15 práticas recomendadas para criar formulários de captura de leads eficazes

Está à procura de formas de criar formulários de captura de leads eficazes?

Os bons formulários de captura de leads não são criados por acaso. Existem estratégias comprovadas e melhores práticas para criar formulários de captura de leads que convertem e têm um impacto mensurável.

Pode trabalhar arduamente na criação de um formulário de leads ou na obtenção de tráfego para o seu site, mas se não estiver a utilizar algumas destas ideias simples, as pessoas podem nunca completar o seu formulário.

Por isso, reunimos esta lista de dicas para criar um formulário de captura de leads que converte para o ajudar a transformar todos os visitantes do website em leads e clientes.

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Práticas recomendadas para formulários de captura de leads

Criar um formulário de lead é fácil, mas criar um que realmente converte pode ser complicado para algumas pessoas. Não é difícil - basta verificar estas dicas para criar um formulário de captura de leads que converte.

1. Visualizar um campo de cada vez

É importante que os seus formulários de captura de leads se destaquem e convidem as pessoas a concentrarem-se neles sem distracções.

Uma estratégia eficaz para tornar seus formulários mais atraentes é exibir um campo de cada vez. Isso pode ser feito facilmente ativando o modo Lead Forms no WPForms.

Quando o modo Lead Forms está ativo, o WPForms insere automaticamente quebras de página ao lado de cada campo para dividir seu formulário em várias páginas.

Ao mesmo tempo, adiciona automaticamente uma barra de progresso, o que é altamente eficaz para incentivar os utilizadores a preencherem o seu formulário. Além disso, torna os seus formulários mais longos mais compactos para que os utilizadores os possam preencher de forma mais conveniente.

Em suma, um formulário em várias fases oferece as seguintes vantagens importantes

• Reduz a fadiga ao apresentar apenas um campo de cada vez
• Cria intriga com uma barra de progresso para melhorar as taxas de conclusão
• O layout conciso facilita a incorporação do formulário num pop-up, barra lateral ou rodapé.

A melhor parte é que o modo WPForms Lead Forms também lhe dá opções de estilo impressionantes. Pode personalizar o contentor em torno dos seus formulários e alterar as cores dos seus botões, barras de progresso e muito mais com apenas alguns cliques.

2. Tirar partido do modelo de formulário de geração de leads

O WPForms inclui mais de 2.000 modelos de formulários. Pode encontrar vários formulários de captura de leads na biblioteca de modelos se estiver à procura de inspiração para criar o formulário de geração de leads ideal para o seu negócio.

Estes modelos são excelentes se quiser criar rapidamente formulários de captura de leads em várias etapas, com todos os elementos certos para garantir que o seu formulário é optimizado para conversões.

3. Utilizar o apelo à ação (CTA) correto

O texto e as cores do botão Enviar podem afetar as taxas de conversão do formulário. Isto pode parecer estranho, mas 3% das pessoas abandonarão um formulário se o botão de envio disser apenas "Enviar".

Em vez disso, tente utilizar um texto relevante para o botão de submissão do formulário que indique claramente o que acontece quando um utilizador submete o formulário.

Quando indica claramente o objetivo no botão de CTA do seu formulário de prospeção, cria as expectativas certas e incentiva os visitantes a atingirem esse objetivo.

A melhor parte é que personalizar o texto do botão é incrivelmente fácil no WPForms. Você pode editar o texto no menu Configurações no construtor de formulários e alterar a cor do botão CTA usando as opções de estilo avançadas do Lead Forms.

E não se esqueça de monitorizar os cliques nos botões no WordPress para saber quais os que estão a gerar mais tráfego.

4. Torne os seus formulários mais visuais

Normalmente, os formulários consistem quase exclusivamente em texto. Mas as pessoas adoram formulários interactivos!

Pode tornar os seus formulários mais acessíveis adicionando elementos gráficos sempre que possível.

Por exemplo, se tiver um campo Rádio ou Caixas de verificação no seu formulário de contactos, pode utilizar ícones para cada opção.

Os ícones são facilmente reconhecíveis e chamam a atenção do utilizador mais rapidamente do que o conteúdo textual. É uma forma simples mas eficaz de melhorar a qualidade do design do seu formulário e melhorar a experiência do utilizador.

Além disso, uma experiência do utilizador sólida conduz sempre a taxas de conclusão mais elevadas, pelo que é uma excelente forma de aumentar a sua geração de leads.

Outra forma de tornar os seus formulários mais interactivos é utilizar o addon Conversational Forms.

Tal como os Formulários de chumbo, os Formulários de conversação apresentam uma pergunta de cada vez, imitando uma conversa cara a cara na vida real.

Aproveitar o poder do marketing de conversação é uma forma brilhante de aumentar as conversões nos formulários.

5. Utilizar a lógica condicional

Usar a lógica condicional para ocultar ou mostrar campos de formulário com base em respostas anteriores é uma maneira inteligente de manter seus formulários concisos e organizados. É incrivelmente fácil configurar a lógica condicional com o WPForms.

Com a lógica condicional, pode fazer as perguntas certas e fazer com que as pessoas entrem mais rapidamente no seu funil de vendas através dos seus formulários de captura de leads.

6. Não pedir demasiadas informações pessoais

Claro, você quer leads de alta qualidade. Mas, o melhor formulário de lead é um simples. Tente não complicar demais, pedindo endereços, números de telefone, aniversários e muito mais, tudo no mesmo formulário.

As estatísticas dos formulários online mostram que pedir informações em excesso num formulário diminui as taxas de conversão até 5%. Peça apenas as informações de contacto de que realmente precisa nesse momento, mesmo que seja apenas um endereço de correio eletrónico para aumentar a sua lista de correio eletrónico. Também pode dividir o formulário em vários passos para tornar os formulários mais fáceis de utilizar. Se quiser saber mais, consulte este guia para criar facilmente formulários de potenciais clientes em vários passos.

7. Enviar mensagens de confirmação após a submissão do formulário

Com as notificações de formulário, pode configurar o seu formulário de captura de leads para enviar automaticamente e-mails para o WordPress sempre que alguém submeter o seu formulário. Dessa forma, você pode ficar por dentro dos leads e ajudar seus formulários a se converterem a uma taxa muito mais alta.

Pode até criar um e-mail de notificação de formulário condicional que envia e-mails a pessoas específicas com base nos critérios do formulário. É uma óptima ideia se tiver diferentes vendedores a trabalhar com diferentes tipos de clientes.

Por exemplo, digamos que a sua representante Mary só trabalha com novos contactos do seu formulário de pedido de empréstimo hipotecário que necessitem de mais de $400.000 para uma casa nova, mas o seu representante Jason trabalha com aqueles cujo montante do empréstimo é inferior a $399.999. Pode configurar e-mails para serem enviados a cada pessoa com base no montante que cada um pediu quando preencheu o formulário.

E se os e-mails não forem suficientes, o WPForms também lhe permite receber uma notificação por SMS dos seus formulários.

8. Ligue os seus formulários de captura de leads ao seu CRM

Gostaria de introduzir automaticamente as informações dos seus contactos no Salesforce, no Google Drive e muito mais?

O WPForms vem com uma variedade de integrações nativas que lhe permitem enviar diretamente os dados do seu formulário para um CRM ou uma ferramenta de marketing.

Por exemplo, pode guardar as informações dos contactos numa folha de cálculo do Google. Ou enviar os contactos para a sua ferramenta de marketing por correio eletrónico, como o Drip, o Mailchimp, etc.

E no caso raro de não conseguir encontrar uma integração direta no WPForms, pode utilizar um plugin chamado Uncanny Automator.

O Uncanny Automator permite-lhe colocar todo o seu sítio WordPress em piloto automático, ligando os plugins existentes e automatizando as tarefas de rotina.

Com o Uncanny Automator, é possível conectar o WPForms com o MemberPress, Slack, WooCommerce, Zoom e muito mais.

Também é possível fazer coisas como registar automaticamente um utilizador para uma reunião Zoom quando este envia um formulário.

Uma alternativa ao Uncanny Automator é o addon Zapier. Basta ligá-lo e configurar os seus zaps, e estará a armazenar os dados dos seus formulários de leads em todo o tipo de programas fantásticos à sua escolha.

9. Capturar leads de envios parciais de formulários

Sabia que a maioria dos potenciais clientes que começam a preencher os seus formulários de captura de leads nunca os terminam?

O addon WPForms Form Abandonment recolhe as informações dos utilizadores, mesmo quando estes não clicam em submeter. Para muitas pessoas, pode até configurar o seu serviço de marketing por e-mail para enviar automaticamente um e-mail a essas pessoas, convidando-as a voltar e preencher o formulário.

Outra opção é ativar a opção "guardar e retomar " para o seu formulário de geração de leads. Isto dará aos utilizadores um link que podem seguir para continuar a preencher o formulário onde pararam.

10. Saiba mais sobre o seu público

Ao ativar a Geolocalização para os seus formulários, pode ver de onde vêm os seus contactos. As informações sobre o país, o estado e a cidade do utilizador são recolhidas e incluídas na sua entrada.

E esta informação pode dar-lhe muito poder para fazer com que os seus formulários de captura de leads se convertam ainda melhor se tiver a perceção adicional de quem está a preencher os seus formulários e de onde.

Também pode ligar o addon WPForms Geolocation ao Google Maps ou Mapbox para ativar o preenchimento automático de endereços e facilitar o preenchimento do seu formulário de geração de leads.

Confira o post sobre como instalar e usar o Geolocation Addon com WPForms para configurar isso agora e começar a descobrir mais sobre seus visitantes do que nunca.

Também pode adicionar uma lista pendente de países se pretender uma forma simples de registar a localização dos seus visitantes.

Outra forma de saber mais sobre o seu público é com o Addon User Journey.

Esta funcionalidade permite-lhe ver quais as páginas e publicações que os seus visitantes consultaram antes de submeterem um formulário. Com estas informações, pode otimizar o seu sítio para obter ainda mais conversões.

11. Torne o seu formulário de captura de leads seguro

Se o seu formulário de captura de contactos não parecer seguro para os seus visitantes, é muito menos provável que estes o preencham. Por isso, configurar o CAPTCHA é uma óptima ideia e pode confortar os seus utilizadores.

Não deixe de consultar o nosso guia definitivo para a criação de formulários sem spam para obter mais informações sobre como manter os seus formulários seguros e apelativos para os visitantes do seu Web site, uma vez que existem vários tipos diferentes de funcionalidades que pode utilizar para aumentar a segurança.

12. Torne os seus Termos de Serviço percorríveis

Por falar em privacidade, pode querer adicionar um ToS ou uma política de privacidade ao seu formulário. Mas se for demasiado longa, pode prejudicar as suas taxas de conversão.

Felizmente, existe uma solução fácil para este problema. Pode adicionar facilmente o seu acordo de Termos de Serviço numa caixa de texto que pode ser deslocada.

13. Honrar a privacidade do utilizador

O seu formulário de contacto deve estar em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia.

E isto não é apenas uma sugestão que não terá impacto nas suas taxas de conversão - alguns visitantes procuram ativamente formulários que respeitem a conformidade com o RGPD. E se não o virem, podem simplesmente afastar-se completamente do seu formulário.

Tem a opção de ajustar as definições do formulário para fazer coisas como desativar cookies do utilizador, desativar detalhes do utilizador e muito mais. Os seus utilizadores vão adorá-lo por isso.

14. Incentivar os utilizadores com um brinde

As pessoas adoram um bom brinde (e quem pode culpá-las?) Se está a tentar divulgar a sua empresa ou um produto através de um formulário de captura de leads, experimente convertê-lo num brinde. É um excelente incentivo para que as pessoas lhe forneçam os seus dados de contacto em troca de uma oportunidade de ganhar algo gratuitamente.

Existem muitos plug-ins de sorteio para WordPress, mas o nosso favorito é o RafflePress. Para mais informações, consulte o nosso tutorial sobre como organizar um sorteio no seu site WordPress.

15. Experimente um inquérito ou sondagem

Se o seu objetivo é envolver um pouco os seus visitantes durante o processo de captura de leads, por que não tentar utilizar um modelo de inquérito como formulário de captura de leads?

Não só pode reunir uma tonelada de informações, como o estilo de inquérito do formulário facilita o convite às pessoas para o completarem. É incrivelmente fácil configurar tudo isso com o addon WPForms Surveys and Polls, para que você possa ter seus formulários convertendo como um louco em pouco tempo.

Bónus: Inspire-se em outros exemplos de formulários de captura de leads

Para obter inspiração para os seus formulários, é uma boa ideia olhar para outros que funcionam bem. Consulte a nossa publicação com estes fantásticos exemplos de formulários de geração de leads de páginas de destino (também conhecidos como páginas de captura de leads) para ver como outras pessoas estão a criar formulários de captura de leads.

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Perguntas frequentes sobre as melhores práticas do formulário de captura de leads

Seguem-se algumas perguntas frequentes sobre as melhores práticas para formulários de captação de leads.

Qual é a melhor forma de captar leads?

Existem muitas estratégias populares de captação de contactos que funcionam para diferentes tipos de empresas. Por exemplo, pode utilizar um íman de leads para atrair potenciais clientes a partilharem as suas informações de contacto consigo através de formulários em linha interactivos. Também pode direcionar os formulários para contactos qualificados utilizando popups. Os brindes são outra forma eficaz de gerar contactos. Pode encontrar mais ideias na nossa lista de estatísticas de geração de leads. Independentemente da sua estratégia, o seu processo de geração de contactos começará quase sempre com um formulário Web.

O que é um formulário de captura de leads?

Um formulário de captura de leads é um formulário de contacto que recolhe informações dos visitantes. O objetivo é convertê-los em clientes.

Os formulários de contacto existem em muitas formas e tamanhos. E quando construído com as conversões em mente, um formulário de contacto pode facilmente tornar-se um formulário de captura de leads bem sucedido.

Agora que já sabe o que é um formulário de captura de leads, vamos ver as melhores formas de criar um formulário de leads que realmente converte, para que possa começar a recolher leads agora!

Quais são os campos mais importantes a serem incluídos em um formulário de captura de leads?

Um formulário de captura de leads deve ser simples, com apenas os campos mais importantes, como o Nome e o E-mail. Também deve incluir um campo Parágrafo para permitir que o visitante explique o que procura. Se estiver a oferecer serviços, deve também incluir campos de Itens Múltiplos, Dropdown ou Caixas de Verificação para permitir que o visitante selecione um serviço que esteja interessado em obter de si.

Como posso segmentar meus leads usando formulários de captura de leads?

Você pode segmentar seus leads definindo como a conexão entre seu formulário e sua ferramenta de marketing/CRM deve ser processada. Por exemplo, se os utilizadores puderem fazer selecções nos seus formulários de leads, pode utilizar uma das muitas integrações de marketing suportadas pelo WPForms para especificar a que segmento de público o lead deve ser adicionado com base nas suas selecções ou preferências.

Como posso usar formulários de captura de leads para aumentar minha lista de e-mails?

Pode utilizar um formulário simples de inscrição em boletins informativos e ligá-lo ao seu serviço de marketing por correio eletrónico para aumentar facilmente a sua lista de correio eletrónico. Utilizando serviços como o OptinMonster, pode até apresentar um modelo de formulário de subscrição de newsletter do WPForms e incorporá-lo num pop-up direcionado para maximizar as subscrições de e-mail.

Em seguida, acompanhe as conversões do seu formulário no Google Analytics

E aqui está. Agora já sabe algumas dicas excelentes para criar um formulário de captura de leads que converte para que possa ganhar mais dinheiro com o seu negócio online.

O WPForms inclui recursos incríveis de gerenciamento de entrada para que você possa monitorar seus envios de formulários de geração de leads. No entanto, você também pode querer verificar este tutorial sobre como rastrear conversões de formulários no Google Analytics para obter ainda mais dados sobre seus usuários.

Então, de que está à espera para aumentar os seus esforços de geração de leads? Comece a usar o mais poderoso plugin de formulários do WordPress hoje mesmo. O WPForms Pro inclui toneladas de modelos de formulários de captura de leads gratuitos para que você comece a trabalhar em minutos, além de oferecer uma garantia de reembolso de 14 dias.

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